Условия продажи товаров в интернет-магазине www.promoplay.ru

1. Терминология
2. Общие положения
3. Регистрация на сайте интернет-магазина
4. Конфиденциальность и защита персональной информации
5. Оформление Заказа
6. Оплата Товара
7. Доставка Товара
8. Гарантии и возврат Товара
9. Интеллектуальная собственность
10. Прочие условия
11. Полезные ссылки

1. Терминология.

1.1. Клиент – юридическое или физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.promoplay.ru, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.promoplay.ru, исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности в сфере игорного бизнеса вне специализированных Игорных зон Российской Федерации.

1.2. Игорная зона - часть территории Российской Федерации, которая предназначена для осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр и границы которой установлены в соответствии с Федеральным законом N 244-ФЗ от 29 декабря 2006 г.

1.3. Продавец – ООО “ЭРГО Групп”. Магазин товаров для покера “PromoPlay”, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, дом 105.

1.4. Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере компании “Артикус” и имеющий адрес в сети Интернет www.promoplay.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

1.5. Сайт - www.promoplay.ru

1.6. Товар – материальный предмет, в том числе электронные книги и программное обеспечение, не обремененный правами третьих лиц и не изъятый из оборота по решению суда РФ и представленный к продаже на Сайте.

1.7. Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

1.8. Аккаунт – персональная страница Клиента в Интернет-магазине, на которой хранится вся персональная информация о контактах и адресах Клиента, история всех Заказов, а также история взаиморасчетов по партнерской программе.

1.9. Партнерская программа - гарантированные выплаты за каждый заказ привлеченного покупателя, рассчитываемые от суммы каждого оплаченного и доставленного заказа.

2. Общие положения.

2.1. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом.

2.2. Заказывая товары через интернет-магазин, Клиент соглашается с условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

2.3. Настоящие Условия, информация о Товаре, представленная на Сайте, касающаяся комплектаций, технических характеристик, цветовых сочетаний, а также стоимости товаров носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 435 и ч.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Все, интересующие данные, следует уточнять у консультантов магазина.

2.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать их изменения.

2.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе Заказа на Сайте.

3. Регистрация на Сайте.

3.1. Для оформления Заказа Клиенту необязательно регистрироваться на Сайте.

3.2. Регистрация на Сайте, позволяет: не вводить информацию при последующих заказах; учитывает все Заказы в системе накопительных скидок; а также дает право на участие в партнерской программе.

3.3. При регистрации Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом.

3.4. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на электронную почту head@promoplay.ru.

3.5. Все личные сведения, вводимые при регистрации в интернет-магазине www.promoplay.ru или полученные из переписки, ни при каких обстоятельствах не будут доступны третьим лицам, за исключением ситуаций, когда этого требует действующее законодательство РФ или судебное постановление. Рассылка новостей, статей и рекламной информации от интернет-магазина www.promoplay.ru, осуществляется только подписавшимся Клиентам, с их личного согласия при регистрации на Сайте.

4. Конфиденциальность и защита персональной информации.

4.1. Предоставление информации Клиентом.

4.1.1. При регистрации на Сайте или в момент оформления заказа, Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес доставки, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

4.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

4.2.1. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте.

4.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

4.3.1 Продавец использует информацию:

для регистрации Клиента на Сайте;
для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
для оценки и анализа работы Сайта;

4.3.2. Рассылка новостей, статей и рекламной информации от интернет-магазина www.promoplay.ru, осуществляется только подписавшимся Клиентам с их личного согласия при регистрации на Сайте. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен отправить запрос по средствам электронной почты об отмене подписки на рассылку.

4.4. Разглашение информации, полученной Продавцом.

4.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

4.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

4.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.promoplay.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

4.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

5. Оформление Заказа.

5.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

5.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

Фамилию и Имя Клиента и(или) Получателя Заказа
адрес электронной почты
адрес доставки Заказа
контактный телефон.

5.3. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо дождаться поступления необходимого количества Товара, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 14 дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

5.4. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

5.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

5.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении Заказа.

5.7. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту по его требованию, тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

5.8. Особенности продажи уцененного товара.

5.8.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании товара на сайте.

5.8.2. В случае обнаружения клиентом недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже товара, клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до передачи.

5.8.3. Во всем остальном к уцененным товарам применяются настоящие Условия.

6. Оплата Товара.

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.

6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

6.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе “Оплата и доставка”.

6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

6.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

6.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.5.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе Оплата заказа по кредитным картам Visa/MasterCard.

6.5.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

6.5.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Клиентом (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

6.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в разделе "Спецпредложения" и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, скидки не распространяются на услуги – Аренда и Доставка.

7. Доставка Товара.

7.1. Территория доставки всех видов товаров ограничена пределами РФ.

7.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

7.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

7.4. Способы доставки Товара указаны на Сайте в разделе “Оплата и доставка”.

7.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки.

7.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Клиента либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

7.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 7.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

7.8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

7.9. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки - самовывоз Заказа в стационарном магазине, Клиент обязуется получить Заказ в течение 10 дней с момента направления Клиенту посредством электронной почты уведомления о готовности Заказа. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 8.3.1 Условий.

8. Гарантии и возврат Товара.

8.1. Возврат товара надлежащего качества.

8.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

8.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. Данное условие распространяется на товары изготовленные по индивидуальным чертежам, с индивидуальным дизайном или с применением материалов согласованными с Клиентом. Оплачивая данный Товар, Клиент соглашается с Условиями непригодности для товаров с индивидуальным дизайном.

8.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п.8.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.

8.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

8.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.

8.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

8.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

8.2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 8.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

8.3. Возврат денежных средств.

8.3.1. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате товаров.

8.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).

8.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

8.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

8.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

8.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо.

8.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.8.4.6.

8.4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

8.5. Ответственность.

8.5.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.5.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

8.5.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

9. Интеллектуальная собственность.

9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

9.2. Условия использования Клиентами материалов и сервисов Сайта опубликованы в разделе “Пользовательское соглашение”.

10. Прочие условия.

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, через электронную почту или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.